オススメ度 ★★★☆☆ ３／５
イメージコンサルタントを職業とする著者が人との会話の仕方について語る。
昨今雑談力の本をよく目にするようになった。それだけ雑談というのは良好な人間関係を構築する上で重要だとみなされるようになったのだろう。しかし、著者はそんなただ単に沈黙を埋めるためだけの雑談をまっこうから否定している。著者は次の3つを不必要な雑談として切り捨てている。
- 相手から求められていない話
- 〇〇であろう話
- 得のないムダ話
結局、どんなに会話を繰り返しても、相手の求めているもの、相手の欲することを考えずに話続けても信頼は築けないということなのだろう。このような本にありがちな、著者が思うことをひたすら書き綴るスタイルなので、全体に特に流れがなく読みにくいが、それでもいくつか、今後意識したいな思える内容に出会うことができた。
「質問に答えるだけの人」になるな
これはもはや説明するまでもないことだが、無口な人はムダな雑談もない代わりに、このように最小限の答えで終わりがちである。僕自身も含め男性陣はむしろここに気をつけるべきだろう。
「会って10秒・3ステップ挨拶セット」を実行せよ
ここで言う3ステップとは1.相手より先に相手の名前を呼ぶ。2.相手より先にポジティブなことを言う。3.相手より先に相手を気にかけていることがわかることを言う。である。これぐらいならば今日から実行できそうなのでぜひやってみたい。
たかが会話かもしれないが、たかが会話で信頼を築けるなら安いもの。そんな考えで少しずつ実行していきたいと思った。
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