オススメ度 ★★★★☆ 4／５
三井住友銀行（以下SMBC）のインハウスデザイナーが社内の文化を変えてデザインの強い組織にする過程を描く。
他の会社でインハウスデザイナーがどのようにデザインの文化を組織に広めていくのかを知りたくて本書にたどりついた。
世の中の変化に危機感を感じたSMBCは2016年にようやくインハウスデザイナーの採用を開始する。2017年までに入社した3人のデザイナーが本書の著者であり、「デザイナーは見た目を整える人」という考えを持っていた組織にデザインの文化を広げていく過程を説明している。
面白かったのはSMBCのデザインチームはデザイナーズミッションを掲げていることである。
- 高いプレゼンス
- デザイン経営の中心
- 一流の人材、一流の品質
- 力を発揮する環境は自ら創る
組織が大きくなればなるほど、単に会社やサービスのミッションやビジョンや中期目標だけだはなく、チームや部署などのミドルサイズのユニットにもミッションや目標、原則を掲げることが重要である。それによって毎日の作業に忙殺されるだけでなくチームとしてのまとまりを持って動けるのである。
デザインシステムの5原則として次のように定義している。
- 一貫性
- わかりやすさ
- インタラクション
- 社会的責任
- クラフツマンシップ
一般的ではあるし、インタラクションという言葉がここに含まれるのは疑問ではあるが、その辺は組織次第である。人まねではなく組織にあった原則を考え抜くことが必要なのだろう
最後の章の「デザイナーとして意識していること」はどれも共感することばかりである。
- インハウスデザイナーの強み
- 本質的なデザインの成果
- バランス感覚
- あきらめない姿勢
- マネジメント層への定期報告
- デザイナー以外にデザインの価値を伝える
- 考えが保守的な人にはユーザーの声を伝える
- 「ふわっとした考え」はすぐに可視化
改めて単に上流から下流までのデザイン業務をこなすだけでなく、社内に文化を浸透させていくことの難しさと重要さを感じた。
また、本書の執筆に関わったSMBCのデザイナーたちがみんな、HCD-Net人間中心設計専門家資格を保持していることも印象的だった。資格自体を取得したとしても、知識や技術が極端に変わるわけではないが、それによって意気込みや安心感が周囲に伝わるなら、メリットはあるのだと感じた。
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